よくあるご質問

「入力内容の確認」画面で「登録する」ボタンを使用すると、作成したジョブ・カードは登録データとしてマイページに保存されます。
「登録する」ボタンを使用した時点で、下書き保存しているデータは消去されます。

なお、登録ではなく「下書き保存」をしたい場合は、一度入力画面に戻って「下書き保存」ボタンを使用してください。

マイジョブ・カードの文字制限に関しては、以下をご確認ください。
アクセシビリティについて

キャリア・プランシート（様式１－１）への転記：
ログインした状態でマイページ上でキャリア・プランシート（様式１ー２）、キャリア・プラン作成補助シート（求職者用）、キャリア・プラン作成補助シート（在職者用）のいずれかが登録済となっている場合、これらのシートから転記してキャリア・プランシート（様式１ー１）を作成することが出来ます。

キャリア・プランシート（様式１－２）への転記：
ログインした状態でマイページ上でキャリア・プラン作成補助シート（学生用）が登録済となっている場合、このシートから転記してキャリア・プランシート（様式１－２）を作成することが出来ます。

転記の方法は以下の通りです。

1. マイページ上で転記先の様式（キャリア・プランシート（様式１－１）またはキャリア・プランシート（様式１－２））の「新規作成する」または「編集する」ボタンを押下する。
2. 「登録済みのシートを転記して新たに作成できます。」というモーダルが表示されるので、そのモーダルの中から転記元としたい様式を選択する。
3. 転記先の様式の入力画面に、転記元の情報が転記されていることを確認し、下書き保存あるいは登録を行う。
   ※既に記入し保存済みのキャリア・プランシートがある場合、既存のデータはすべて削除され、新しいデータが生成され転記が行われます。既存のデータを残しておきたい場合は、事前にキャリア・プランシートをダウンロードしてご自身の端末に保存してください。

アカウント登録前にマイジョブ・カードの入力画面で作成した場合、そのジョブ・カードをExcel形式（.xlsx）でダウンロードし、アカウント登録後にアップロードして保存することができます。具体的なダウンロード手順は以下のとおりです。

【ダウンロードの手順】
1.ジョブ・カード入力画面下部にある「入力内容の確認」ボタンをクリックします。
2.入力内容の確認画面に切り替わり、下部に「Excelダウンロード」ボタンが表示されます。
3.「Excelダウンロード」ボタンをクリックするとExcelがダウンロードされます。アンケートが表示された場合は、回答選択後に「ダウンロードする」ボタンがクリックできます。
4.ダウンロードしたファイルは、アカウント登録後にマイページの「ジョブ・カードの管理」の「ジョブ・カードのアップロード」からアップロードすることができます。

※ 作成途中のジョブ・カードを破棄してしまった場合、入力データの復元できませんのでご注意ください。

マイジョブ・カードにログインした状態で、ジョブ・カードの作成を始めた場合です。
ご登録いただいているアカウント情報が基本情報の項目にあらかじめ表示されます。

マイページの履歴書・職務経歴書の作成・編集等から作成した履歴書（ジョブ・カード準拠様式）は、以下の手順でダウンロードすることができます。
※ マイページにログイン時のみ利用できる機能です。

【ダウンロード手順】
1. 履歴書一覧画面からダウンロードしたい履歴書の「ダウンロードする」ボタンを押下し、履歴書のダウンロード画面を開く。
2. 必要に応じ証明写真をアップロードし、アップロードされた写真を確認する。
3. ファイル形式を選択し、ダウンロードを行う。
※ダウンロード時に選択できる形式は以下のとおりです。
・Excel形式（.xlsx）
・PDF形式(分割・A4で2ページ)（.pdf）
・PDF形式(見開き・A3で2ページ)（.pdf）

「下書きとしてアップロード」と「登録済みとしてアップロード」の違いは、以下のとおりです。

■下書きとしてアップロード
入力途中やキャリアコンサルティングを受ける前のジョブ・カードを、一時保存する場合に使用します。
※アップロードすると既に保存された下書き中のデータは削除されます。

■登録済みとしてアップロード
入力完了したジョブ・カード、またはキャリアコンサルティングの内容を入力したジョブ・カードを登録する場合に使用します。
※アップロードすると既に保存された登録済みのデータは削除されます。

ジョブ・カードのファイルをアップロードする手順は、以下のとおりです。

【お手元のジョブ・カードの場合】

アップロードの手順
1. 「ジョブ・カードのアップロード」からアップロードしたい様式のアップロードエリアに「ドロップ」するか「ファイル選択」する。
2. 「下書きとしてアップロード」または「登録済みとしてアップロード」をクリックする。

なお、アップロードできるファイルは以下のとおりです。
・本サイトからダウンロードしたジョブ・カード
・ジョブ・カード制度総合サイト（旧サイト）から以前ダウンロードし、手元にあるジョブ・カード

「アップロード時に選択できるファイル形式」
・ジョブ・カードは以下の2種類から選択できます。
　Excel形式（.xlsx）、CSV形式（.csv）
・キャリア・プラン作成補助シートは以下の1種類から選択できます。
　Excel形式（.xlsx）
※ アップロード後は、サイト上で編集することができます。

【ハローワークインターネットサービスの求職者マイページ登録情報からエクスポートしたファイルの場合】
ハローワーク求職者情報は、ハローワークインターネットサービスの「求職者マイページログイン」からマイページへログインしてエクスポートすることができます。

アップロードの手順
1. 「ハローワーク求職者情報のアップロード」からハローワークインターネットサービスでエクスポートしたファイルを「ドロップ」するか「ファイル選択」する。
2.アップロードする様式のチェックボックスにチェックを入れる。
3. 「下書きとしてアップロード」または「登録済みとしてアップロード」をクリックする。

なお、アップロードできるファイルは以下のとおりです。
「アップロード時に選択できるファイル形式」
XML形式（.jc）
※ アップロード後は、サイト上で編集することができます。

iPhone／iPadでは、iOS11以降、画像のファイル形式が「JPEG」から、より高効率な「HEIF」が標準になっています。iOS11以降でアップロードしたい画像を撮影した場合、「HEIF」で写真が保存されますが、このファイル形式で保存されたデータはアップロードできません。
以下のいずれかの方法で画像を「JPEG」のファイル形式で保存し、アップロードをお試しください。

【解決方法1】
iPhone／iPad 設定 ＞ カメラ ＞ フォーマット より、カメラ撮影を「互換性優先」に変更してから、撮影してください。
「JPEG」で保存され、アップロードすることが可能となります。

【解決方法2】
iPhone／iPad 設定 ＞ カメラ ＞ 設定を保持 より、「Live Photos」モードをオフに変更してから、撮影してください。
「JPEG」で保存され、アップロードすることが可能となります。

マイページからダウンロードした職務経歴書について、応募する企業ごとに志望動機を変更するには以下の2つの方法があります。

■ダウンロードしたファイル上で直接編集する
Excel形式（.xlsx）でダウンロードした場合は、直接ファイルを開いて志望動機を編集、保存することが可能です。
ファイルの編集、保存には、Microsoft Excelが必要です。

■印刷した職務経歴書に手書きで記入する
ダウンロードしたファイルを直接編集できない場合は、一度印刷してから、志望動機欄に手書きで記入してください。

マイページの「履歴書・職務経歴書の作成・編集等」から作成した職務経歴書（ジョブ・カード準拠様式）は、以下の手順でダウンロードすることができます。
※ マイページにログイン時のみ利用できる機能です。

【ダウンロード手順】
1. 職務経歴書一覧画面からダウンロードしたい職務経歴書の「ダウンロードする」ボタンを押下し、職務経歴書のダウンロード画面を開く。
2. ファイル形式を選択し、ダウンロードを行う。
※ダウンロード時に選択できる形式は以下のとおりです。
・Excel形式（.xlsx）
・PDF形式（.pdf）

以下の様式は、ジョブ・カードの編集画面で順番を並び替えることができます。
任意の順番に並び替えを行ってからダウンロードしてください。
・様式２　職務経歴シート
・様式３－１　職業能力証明（免許・資格）シート
・様式３－２　職業能力証明（学習歴・訓練歴）シート

履歴書・職務経歴書は、「転記項目の選択」ページで順番を並び替えることができます。
任意の順番に並び替えを行ってから入力画面に移動して、入力を行ってください。

アップロードしたデータによって、マイページ内の確認できる画面が異なります。

■様式３－３以外のジョブ・カード、キャリア・プラン作成補助シート
マイページの「ジョブ・カードの管理」から確認することができます。

■様式３－３
マイページの「職業能力証明（訓練成果・実務成果）シートの管理」から確認することができます。

※ 様式３－３ 職業能力証明（訓練成果・実務成果）シートは、様式３－３－１－１、様式３－３－１－２、様式３－３－２－１、様式３－３－２－２、様式３－３－２－３、様式３－３－３、様式３－３－４を指します。

アップロードできるファイルの種類はそれぞれ以下のとおりです。

【お手元のジョブ・カードのファイル】
「様式１－１、１－２、２、３－１、３－２」
・Excel形式（.xlsx）
・CSV形式（.csv）

「様式３－３」
・PDF形式（.pdf）
・画像ファイル（.jpg、.png）

※ お手元のジョブ・カードのファイルとは以下のことを指します。
・本サイトからダウンロードしたジョブ・カード
・ジョブ・カード制度総合サイト（旧サイト）から以前ダウンロードし、手元にあるジョブ・カード

※ 様式３－３ 職業能力証明（訓練成果・実務成果）シートは、様式３－３－１－１、様式３－３－１－２、様式３－３－２－１、様式３－３－２－２、様式３－３－２－３、様式３－３－３、様式３－３－４を指します。

「キャリア・プラン作成補助シート」
・Excel形式（.xlsx）

【ハローワークインターネットサービスでエクスポートした求職者マイページ登録情報ファイル】
「様式１－１、１－２、２、３－１、３－２」
・XML形式（.jc）

【「履歴書・職務経歴書の作成・編集等」でダウンロードする履歴書に貼付する写真】
・画像ファイル（.jpg、.png）

マイページにログインしているかどうかで異なります。

■マイページにログインしている場合
下書き保存を行うことで、入力途中の内容を保存することができます。

■マイページにログインしていない場合
作成途中の内容を保存することはできませんが、入力内容の確認画面の下部に追従する「Excelダウンロード」ボタンから、Excel形式（.xlsx）でデータをバックアップできます。
※ 入力内容を破棄してしまった場合、入力データは復元できません。ご注意ください。

なお、バックアップしたファイルはアカウント登録およびログイン後、マイページからアップロードすることで、入力内容を読み込んだり、保存したりすることができます。
ただし、キャリア・プラン作成補助シート（在職者用）のライフラインチャートはアップロード対象外となります。

アカウントの登録手順は以下をご確認ください。
新規アカウント登録の手順を教えてください。

操作が行われない状態で50分経過した場合に表示されるメッセージです。
セキュリティの観点から、このメッセージの表示後10分間操作をしない状態が続くと、入力中の情報は破棄されます。
「このまま入力を続ける」ボタンをクリックすることで、入力を再開することができます。

マイページをご利用の場合は、長時間席を離れる場合などに備えるため、作業中の内容をこまめに保存しておくことをおすすめします。

ジョブ・カードはスマートフォンからも作成することができます。
推奨環境については、以下をご確認ください。
利用環境について

なお、ジョブ・カードの保存や管理などの機能を利用したい場合は、アカウント登録が必要です。
アカウントの登録手順は以下をご確認ください。
新規アカウント登録の手順を教えてください。

作成したジョブ・カードやキャリア・プラン作成補助シートは、マイページで確認することができます。
確認手順は以下のとおりです。

【確認の手順】
1. 「マイページ」へログインする。
2. 「ジョブ・カードの管理」から内容を確認したい様式の「イメージの確認・ダウンロード」ボタンをクリックする。
3. プレビュー画面で内容を確認する。

アカウントを登録しなくてもジョブ・カードは作成することができます。
ただし、マイページの機能はお使いいただけません。

マイページにログインすると以下の機能をお使いいただけます。必要に応じてアカウント登録をご検討ください。
・作成したジョブ・カードの保存、管理
・ダウンロードしたジョブ・カードのアップロード、再編集
・履歴書・職務経歴書の作成・編集　等

なお、アカウントを登録するためには、メールアドレスとSMSを受信できる携帯電話番号が必要です。

マイジョブ・カードでジョブ・カードを作成する際は、項目ごとに入力できる文字数に制限があります。
文字が入力できない場合は項目の制限文字数を超えているため、範囲内に収まるように入力内容を修正してください。