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よくあるご質問

ジョブ・カードは本サイトで作成した方が良いですか、紙で作成した方が良いですか。

ジョブ・カードは、職業生活を通じたキャリア・プランニングや職業能力証明のツールとして、中身を見直しながら継続してご活用いただくものです。
紙で作成することも可能ですが、本サイトで作成・保存しておくことで、長い職業生活の中で、見直しを便利に行って頂くことができますので、本サイトで作成することをお薦めします。

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問題は解決しましたか?

登録した携帯電話番号を変更するには、どうすればよいですか。

登録した携帯電話番号はマイページから変更できます。
変更手順は以下のとおりです。

【携帯電話番号の変更手順】
1. マイページヘッダーの「アカウント管理」のメニュー内「携帯電話番号の変更」をクリックする。
2. 変更したい携帯電話番号を入力する。
3. 「認証コードを送信する」ボタンを押下し、変更した携帯電話に認証コードを送信する。
4. 携帯電話のSMSで認証コードを確認する。
5. マイジョブ・カードの画面で認証コードを入力し、認証する。

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「ジョブ・カード」とは何ですか。

ジョブ・カードとは、以下のとおり、個人のキャリア形成や、多様な人材の円滑な就職等を促進するため、キャリアコンサルティング等の個人への相談支援のもと、求職活動、職業能力開発などの各場面において活用するものです。

①生涯を通じたキャリア・プランニング
個人の履歴や、職業経験の棚卸し、職業生活設計等の情報を蓄積し、訓練の受講、キャリア選択等の生涯のキャリア形成の場面において活用する「生涯を通じたキャリア・プランニング」のツール

②職業能力証明
免許・資格、教育(学習)・訓練歴、職務経験、教育・訓練成果の評価、職場での仕事ぶりの評価に関する職業能力証明の情報を蓄積し、場面・用途等に応じて情報を抽出・編集し、求職活動の際の応募書類、キャリアコンサルティングの際の資料等として活用する、職業能力を見える化した「職業能力証明」のツール

ジョブ・カードについて詳しく知りたい方は、以下をご確認ください。
ジョブ・カードを知る

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「下書き保存する」と「登録する」の違いは何ですか。

「下書き保存する」を使用すると、入力途中やキャリアコンサルティングを受ける前のジョブ・カードを、一時保存することができます。

「登録する」を使用すると、入力完了したジョブ・カード、またはキャリアコンサルティングの内容を入力したジョブ・カードを登録することができ、登録データとしてマイページに保存されます。
「登録する」ボタンを使用した時点で、下書き保存していたデータは消去されます。

なお、登録ではなく「下書き保存」をしたい場合は、一度入力画面に戻って「下書き保存」ボタンを使用してください。

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「記入例を見る」とは何ですか。

ジョブ・カードの記入例を見ることができる機能です。

また、記入例は選択した条件で絞り込み検索をすることができ、ご自身に合った記入例を見ることができます。
記入例を参考にすることで、よりスムーズにジョブ・カードをご記入いただけます。

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Cookieとは何ですか。

Cookieとは、WebサイトやWebサーバーにアクセスした方の情報を、ブラウザに一時的に保存するための仕組みです。
Cookieを有効化していただくと、使用中のブラウザで初めてアクセスしたWebサイトに、Webサイト側が指定した訪問ユーザーを識別できる情報が保存されます。

マイジョブ・カードでは、Cookie等を使用して、アクセス状況の分析やセキュリティ対策を行っています。

詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

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「例文を活用する」とは何ですか。

キャリア・プラン作成補助シート(学生用)と様式1-2 キャリア・プランシート(就業経験のない方、学卒者等用)の入力画面で「例文を活用する」ボタンを押すと、「仕事を選ぶ上でのこだわり(大事にしたい価値観)」や自分の「強み」・「弱み」に近い例文を選択することができます。「使用する」ボタンを押すと、入力欄に例文が自動で入力されます。

また、選んだ例文は自分に合った内容に変更して活用することができます。

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ハローワーク求職登録情報は、マイジョブ・カードのどの項目に反映されますか。

ハローワークインターネットサービスの求職者マイページからエクスポートしたデータを、マイジョブ・カードにインポートする際に反映される項目は以下のとおりです。

■様式2 職務経歴シート
・期間(何年何ケ月)
・期間(自)/期間(至)
・雇用形態
・職務の内容

■様式3-1 職業能力証明(免許・資格)シート
・免許・資格の名称
・取得時期

■様式3-2 職業能力証明(学習歴・訓練歴)シート
・期間(自)/期間(至)
・教育・訓練機関名
・学科(コース)名
・内容等 (科目内容)

※1 上記の様式については、ハローワークインターネットサービスで登録した順序で登録されます。
※2 「様式1-1 キャリア・プランシート(就業経験がある方用)」及び「様式1-2 キャリア・プランシート(就業経験のない方、学卒者等)」の連携項目はありません。

アップロード手順は以下をご確認ください。
手元にあるジョブ・カードのファイルをアップロードする手順を教えてください。

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問題は解決しましたか?

手元にあるジョブ・カードをアップロードしたいのですが、上手くいきません。

アップロード不可能なファイルの可能性があります。
アップロード可能なファイルの種類については、以下のページをご確認ください。
アップロードできるファイルの種類を教えてください。

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手元にダウンロードした作成済みのジョブ・カードはどうすればよいですか。

ダウンロードしたジョブ・カードは、キャリアコンサルティング等で活用することができます。
詳しくは以下のページをご確認ください。
ジョブ・カードを活用するステップ

また、マイジョブ・カードにアカウント登録がお済みでない場合は、アカウント登録後、マイページからジョブ・カードをアップロードすることができます。
お手元のジョブ・カードをアップロードすると、マイジョブ・カードからいつでも確認・編集することができるようになります。
アカウント登録の手順については、以下のページをご確認ください。
新規アカウント登録の手順を教えてください。

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「下書き保存しているデータは消えます」とはどういうことですか。

「入力内容の確認」画面で「登録する」ボタンを使用すると、作成したジョブ・カードは登録データとしてマイページに保存されます。
「登録する」ボタンを使用した時点で、下書き保存しているデータは消去されます。

なお、登録ではなく「下書き保存」をしたい場合は、一度入力画面に戻って「下書き保存」ボタンを使用してください。

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全体的に文字が小さく、見えづらい場合はどうすればよいですか。

表示された文字が小さくて見えづらい場合は、ブラウザのズーム機能を使い表示を拡大してください。
ご利用の環境(ブラウザ)によって、ズーム機能の使用方法が異なります。
以下からご利用の環境について手順をご確認ください。

<全ブラウザ共通>
ブラウザの画面上で、キーボードのコントロールキー(Ctrl)を押したまま、マウスのホイールを前方に動かすと拡大、後方に動かすと縮小します。

<Microsoft Edgeでの表示サイズ変更>
1. 画面右上の「・・・」→「設定」の順にクリックします。
2. 設定が表示されます。 「外観」をクリックします。
3. 「フォントサイズ」にある「v」をクリックし、お好みの大きさに変更します。

<Google Chrome、Mozilla Firefoxでの表示サイズ変更>
画面右上のメニューを開き、「ズーム」の+と-のボタンで変更してください。

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登録したメールアドレスを変更するには、どうすればよいですか。

登録したメールアドレスはマイページから変更できます。
変更手順は以下のとおりです。

【メールアドレスの変更手順】
1. マイページヘッダーの「アカウント管理」のメニュー内「メールアドレスの変更」をクリックする。
2. 「認証コードを送信する」ボタンを押下し、登録済みの携帯電話に認証コードが掲載されたSMSを送信する。
3. 携帯電話のSMSで認証コードを確認する。
4.マイジョブ・カードの画面で認証コードを入力し、認証する。
5. 登録するメールアドレスを入力し、再設定する。

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パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか。

パスワードを忘れた場合は再設定できます。
再設定手順は以下のとおりです。

【パスワードの再設定手順】
1. パスワード再設定から登録済みの携帯電話番号を入力する。
2. 「認証コードを送信する」ボタンを押す。
3. 携帯電話番号宛に送信されたSMSに記載された6桁の数字を入力し、「認証する」ボタンを押す。
4. 新しいパスワードを入力し、「設定する」ボタン押す。

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マイページからダウンロードする際のファイル形式は何を選べばよいですか。

ダウンロードするファイルの用途により異なります。

■Excel形式(.xlsx)
ダウンロードしたジョブ・カード等を直接編集したいときにおすすめのファイル形式です。
ファイルの表示、編集、印刷には、Microsoft Excelが必要です。

■PDF形式(.pdf)
Microsoft Excelがインストールされていない環境や、ダウンロードしたジョブ・カード等を表示、印刷するのみの場合はこちらのファイル形式をお使いください。

■CSV形式(.csv)
ジョブ・カード等をシステム等に取り込む際におすすめのファイル形式です。

■XML形式(.jc)
ハローワークインターネットサービスの求職者マイページにインポートするためのファイル形式です。

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氏名や住所に使用できる文字に制限はありますか。

マイ・ジョブカードの文字制限に関しては、以下をご確認ください。
アクセシビリティについて

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本サイトを利用していないのにSMSが届きました。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。本サイトにおける利用者認証において、他の方が携帯電話番号を誤って入力したことにより届いた可能性があります。お手数をおかけしますが、ご自身が利用者認証を行っていない場合、届いたSMSについては削除をお願いします。

なお、本サイトから送付するSMSにはホームページアドレスの記載やリンクはありません。
このような場合は本サイトを装った不審なSMSの可能性があるため、アドレスへのアクセスやリンクのクリックはせず、すぐにSMSを削除してください。

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マイ・ジョブカードではどのようなプライバシー対策を行っていますか。

マイ・ジョブカードのプライバシー対策については、以下をご確認ください。
プライバシーポリシー

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作成済のキャリア・プラン作成補助シートなどから、キャリア・プランシートを作成できるのはどのような場合ですか。

マイページのキャリア・プランシート「新規作成する」ボタンの上に『登録済みのシートを転記できます』というメッセージが表示されている場合です。
「新規作成する」ボタンをクリックすると、転記できる登録済みのシートを選択することができます。
なお、上記メッセージは、キャリア・プランシートが未作成の場合かつ転記できるシートが登録済みの場合に表示されます。

また、キャリア・プラン作成補助シートの登録完了画面にて表示される「キャリア・プランシートに転記する」ボタンをクリックすると、登録済みのキャリア・プラン作成補助シートをキャリア・プランシートに転記することができます。

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アカウント登録前にジョブ・カードを作成してしまいましたが、マイページにジョブ・カード情報を保存することができますか。

アカウント登録前にマイジョブ・カードの入力画面で作成した場合、そのジョブ・カードをExcel形式(.xlsx)でダウンロードし、アカウント登録後にアップロードして保存することができます。

具体的な手順は以下のとおりです。
1.ジョブ・カード入力画面下部にある「入力内容の確認」ボタンをクリックします。
2.入力内容の確認画面に切り替わり、下部に「Excelダウンロード」ボタンが表示されます。
3.「Excelダウンロード」ボタンをクリックするとExcelがダウンロードされます。
4.ダウンロードしたファイルは、アカウント登録後にマイページの「ジョブ・カードの管理」の「ジョブ・カード/ハローワーク求職情報」からアップロードすることができます。

※ 作成途中のジョブ・カードを破棄してしまった場合、入力データの復元できませんのでご注意ください。

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