よくあるご質問

マイページにログインしているかどうかで異なります。

■マイページにログインしている場合
下書き保存を行うことで、入力途中の内容を保存することができます。

■マイページにログインしていない場合
作成途中の内容を保存することはできませんが、入力内容の確認画面の下部に追従する「Excelダウンロード」ボタンから、Excel形式（.xlsx）でデータをバックアップできます。
※ 入力内容を破棄してしまった場合、入力データは復元できません。ご注意ください。

なお、バックアップしたファイルはアカウント登録およびログイン後、マイページからアップロードすることで、入力内容を読み込んだり、保存したりすることができます。
ただし、キャリア・プラン作成補助シート（在職者用）のライフラインチャートはアップロード対象外となります。

アカウントの登録手順は以下をご確認ください。
新規アカウント登録の手順を教えてください。

操作が行われない状態で50分経過した場合に表示されるメッセージです。
セキュリティの観点から、このメッセージの表示後10分間操作をしない状態が続くと、入力中の情報は破棄されます。
「このまま入力を続ける」ボタンをクリックすることで、入力を再開することができます。

マイページをご利用の場合は、長時間席を離れる場合などに備えるため、作業中の内容をこまめに保存しておくことをおすすめします。

スマートフォンで作成したジョブ・カードはPDF形式でダウンロードすることで、PDFファイルを印刷することができます。
PDFファイルの印刷方法については、スマートフォンからの印刷に対応したプリンターを利用したり、コンビニエンスストアのプリントサービスを利用したりするなどの方法があります。
詳しくはプリンターのマニュアルやプリントサービスのHPをご参照ください。

作成したジョブ・カードをPDF形式でダウンロードする方法については、以下ページをご確認ください。
作成したジョブ・カード、キャリア・プラン作成補助シートのダウンロード方法を教えてください。

ジョブ・カードはスマートフォンからも作成することができます。
推奨環境については、以下をご確認ください。
利用環境について

なお、ジョブ・カードの保存や管理などの機能を利用したい場合は、アカウント登録が必要です。
アカウントの登録手順は以下をご確認ください。
新規アカウント登録の手順を教えてください。

アカウント情報はマイページで確認、変更することができます。
確認、変更の手順は以下のとおりです。

【アカウント情報の確認・変更手順】
1. マイページヘッダーの「アカウント管理」のメニュー内「アカウント情報の確認・変更」をクリックする。
2. アカウント情報を確認する。
3. 変更する場合は、「アカウント情報を変更する」ボタンをクリックする。
4. アカウント情報を変更する。
5. 「変更内容を確認する」ボタンをクリックする。
6. 変更内容を確認する。
7. 「確認した内容で変更する」ボタンをクリックする。

※ メールアドレス、パスワード、携帯電話番号の変更手順については、それぞれ以下をご確認ください。
登録したメールアドレスを変更するには、どうすればよいですか。
パスワードを変更するには、どうすればよいですか。
登録した携帯電話番号を変更するには、どうすればよいですか。

アカウント登録解除手続きが完了すると、個人情報は削除されます。

個人情報の取り扱いに関する詳細は以下をご確認ください。
プライバシーポリシー

アカウント登録解除手続きについては以下をご確認ください。
アカウント登録を解除するには、どうすればよいですか。

アカウント登録の解除は、マイページで行うことができます。
解除をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。

【解除手続きの手順】
1. 「アカウント登録解除のお手続き」へアクセスする。
2. 登録解除アンケートに回答する。
3. チェックボックスにチェックを入れ、「登録を解除する」をクリックする。

パスワードの変更は、マイページで行うことができます。
変更手順は以下のとおりです。

【パスワードの変更手順】
1. マイページヘッダーの「アカウント管理」のメニュー内「パスワードの変更」をクリックする。
2. 「認証コードを送信する」ボタンを押下し、登録済みの携帯電話に認証コードが掲載されたSMSを送信する。
3. 携帯電話のSMSで認証コードを確認する。
4. マイジョブ・カードの画面で認証コードを入力し、認証する。
5. 新しいパスワードを入力し、変更する。

パスワードがご不明な場合は、再設定をしてください。
再設定の手順は以下をご確認ください。
パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか。

作成したジョブ・カードやキャリア・プラン作成補助シートは、マイページで確認することができます。
確認手順は以下のとおりです。

【確認の手順】
1. 「マイページ」へログインする。
2. 「ジョブ・カードの管理」から内容を確認したい様式の「イメージの確認・ダウンロード」ボタンをクリックする。
3. プレビュー画面で内容を確認する。

マイページでは、作成したジョブ・カードやアカウント情報等を保存し、内容の確認と変更ができます。詳しくは以下の項目をご確認ください。

【マイページでできること】
・アカウント情報の管理
・ジョブ・カードおよびキャリア・プラン作成補助シートの作成・編集・保存・ダウンロード
・職業能力証明（訓練成果・実務成果）シートのアップロード・管理
・履歴書および職務経歴書の自動作成　等

登録されたメールアドレスには、以下のメールが送信されます。

・ログイン通知メール
・メールアドレス変更完了メール
・お問い合わせ受付完了メール
・登録解除完了メール
・アカウント情報削除前通知メール
・お知らせメール
※お知らせメールとは、キャリアプランの検討に役立つコラムのご紹介やセミナーのご案内、本サイトの便利な活用方法など、様々な情報をお届けするサービスです。

セキュリティの観点から、ログイン後60分間操作をしない状態が続くと、自動ログアウトします。
お手数ですが、再度ログインをお願いいたします。

なお、自動ログアウトされる前に保存していない情報は破棄されます。
ジョブ・カードを作成又は更新される際は、長時間席を離れる場合などに備えるため、作業中の内容をこまめに保存しておくことをおすすめします。

必須項目をすべて入力していただかないと、「確認画面へ進む」ボタンをクリックすることができません。
未入力箇所をご確認のうえ、入力をお願いいたします。

メールアドレスが登録済みの場合に表示されるメッセージです。
登録済みのメールアドレスとパスワードで、「マイページ」へログインをお試しください。

パスワードがご不明な場合は、再設定をしてください。
再設定の手順は以下をご確認ください。
パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか。

仮登録完了メールに記載されたURLが期限切れとなってしまった場合は、再度、メールアドレスの仮登録から始めてください。
アカウント登録

なお、送信されたURLの有効期限は仮登録後から24時間です。ご注意ください。

セキュリティの観点から、連続してログインに失敗すると一定時間アカウントがロックされます。
アカウントがロックされた場合は、ご入力いただいたメールアドレスとパスワードに誤りがないかご確認のうえ、30分以上経ってから再度ログインをお試しください。

正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインができない場合や、メールアドレスやパスワードを忘れた場合は、ログインできない場合の対処方法をお試しください。
ログインできません。

登録メールアドレスを忘れた場合等の再設定手順は以下のとおりです。

【メールアドレスの再設定手順】
1. メールアドレス再設定から登録済みの携帯電話番号を入力する。
2. 「認証コードを送信する」ボタンを押す。
3. 携帯電話番号宛に送信されたSMSに記載された6桁の数字を入力し、「認証する」ボタンを押す。
4. 新しいメールアドレスを入力し、「設定する」ボタン押す。

ご入力いただいたメールアドレスとパスワードに誤りがないかご確認ください。
正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインができない場合や、メールアドレスやパスワードを忘れた場合は、それぞれ再設定することができます。
再設定の手順は以下をご確認ください。

■メールアドレスを忘れた場合の再設定手順
登録したメールアドレスを忘れた場合、どうすればよいですか。

■パスワードを忘れた場合の再設定手順
パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか。

なお、セキュリティの観点から、連続してログインに失敗すると一定時間アカウントがロックされます。
アカウントがロックされた場合は、30分以上経ってから再度ログインをお試しください。

ログインにお心当たりがない場合、第三者が不正にログインをした可能性が疑われるため、すみやかにパスワードを変更してください。

パスワードの変更手順は以下をご確認ください。
パスワードを変更するには、どうすればよいですか。

また、マイページ上の「更新履歴」でお心当たりがない更新（登録情報変更）がないかご確認のうえ、問題がありましたら、以下よりヘルプデスクへお問い合わせください。
お問い合わせ

「パスワード」には、a〜zの英小文字、A〜Zの英大文字、0〜9の数字を組み合わせた10〜20桁で設定されたパスワードをご入力ください。

パスワードがご不明な場合は、再設定をしてください。
再設定の手順は以下をご確認ください。
パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか。